미래의 공공 부문 디지털화

민간 부문은 디지털 트랜스포메이션에 앞
장서고 있지만 공공 부문은 그 속도를 따
라가지 못하고 있는 것이 현실입니다. 고
립된 조직과 종이 기반의 프로세스는 공공
부문이 디지털 트랜스포메이션에 너무 뒤
처져 있다는 이미지를 심어줍니다. 또한,
엄격한 예산 제약으로 인해 디지털 트랜스
포메이션에 너무 많은 비용이 소요되는 것
처럼 보이기도 합니다

하지만, 이러한 어려움에도 불구하고 데이
터는 명확합니다. 디지털 트랜스포메이션
에 투자하는 기업들은 고객의 요구를 충족
하고 운영을 간소화하여 예산 요건을 충족
하는 능력을 향상시킵니다.

최근 KPMG의 설문 조사에 따르면 미국
설문 응답자의 56%가 디지털 트랜스포메
이션 투자로 인한 수익이 당초 기대치를
초과했다고 답했습니다. 실제 성공 사례는
이를 더욱 뒷받침합니다. 예를 들어, 펜실
베니아 턴파이크 위원회는 디지털 CAD
시스템을 구현하여 고속도로에서 보고된
사고를 정확하게 추적하고 식별할 수 있게
되었습니다. 카메라 이미지를 활용하여 사
고 세부 정보를 수집함으로써 가장 가까운
위치로 긴급 대응 부대를 신속하게 파견하
여 도로 안전과 운영 효율성을 보장할수있었습니다.

디지털 트랜스포메이션은 공공 부문 조직
이 직면한 과제에 대한 강력한 솔루션을
제공합니다. 이 프로세스를 통해 규정 준
수를 간소화하고, 인력의 안전을 강화하며,
인재 유지를 강화하는 동시에 프로젝트 관
리를 개선하고 원활한 정보 공유를 촉진할
수 있습니다. 최첨단 디지털 솔루션을 도
입하면 구식 기술과 번거로운 유지보수 작
업으로 낭비되던 리소스와 시간을 최적화
할 수 있습니다. 이러한 변화는 명확하고
접근 가능한 프로세스, 직급 간 커뮤니케
이션 강화, 관제 센터의 간소화된 프로토
콜로 이어집니다. 또한 가시성, 감사 가능
성 및 효율적인 보고를 촉진하여 자산 투
자와 관련하여 정보에 입각한 결정을 내리
는 데 도움이 됩니다.

결과적으로 디지털 트랜스포메이션을 이룬
조직은 자산을 보다 효과적으로 관리하고
계획되지 않은 유지보수를 처리하여 민간
산업과 마찬가지로 지역 사회의 요구에 효
율적으로 부응할 수 있습니다.

디지털 솔루션으로 공공 부문의 재구성

공공 부문 조직에서는 어떻게 디지털 트랜
스포메이션 여정을 가속화할 수 있을까요?
디지털 전략에 디지털 트윈의 도입으로 가
능합니다.

정부 기관을 위한 디지털 트윈

디지털 트랜스포메이션 기술의 좋은 예로
전력망, 도로망, 수도 인프라 시스템에 이
르기까지 물리적 자산, 시스템 또는 프로
세스의 정확한 디지털 복제본인 디지털 트
윈을 들 수 있습니다. 이를 통해 사전 시
뮬레이션과 안전 평가를 수행할 수 있으므
로 유지보수 일정을 미리 계획하고 예기치
않은 중단 가능성을 최소화할 수 있습니
다. 예를 들어, 수도 시설에서는 디지털 트
윈을 사용하여 시스템의 약점을 정확히 찾
아내고 예상치 못한 유지보수로 인해 비용
이 많이 드는 상황을 방지할 수 있습니다.
이를 통해 디지털 트윈은 운영 효율성과
투명성을 높이는 동시에 예기치 않은 다운
타임을 방지하여 비용을 절감할 수 있습니
다.

대중교통 관리를 위한 실시간 위치 추적

실시간 위치 추적 솔루션을 통해 대중교통
기관은 경로를 전략화하고, 운영을 간소화
하며, 안전을 효율적으로 강화할 수 있습
니다. 대중교통 기관은 차량의 실시간 위
치를 모니터링함으로써 경로와 일정을 최
적화하여 승객의 대기 시간을 줄이고 리소
스를 더 스마트하게 할당할 수 있습니다.
위치 추적 기능을 통해 교통 당국은 긴급
상황이나 차량 사고에 신속하게 대응하여
속도 제한 및 적절한 차량 유지 보수와 같
은 안전 규정을 준수할 수 있습니다.

사전 예방적인 설비자산 관리 및 유지보수

최신 설비 자산 관리 솔루션은 유지보수
역량에 트랜스포메이션적인 영향을 미칩니
다. 중요한 장비, 시설 및 인프라의 신뢰성
과 성능을 향상시키는 조직은 운영 효율성
을 최적화하고 적응력 있는 문화를 조성하
며 유지보수 운영의 예측력을 높일 수 있
습니다.
예를 들어, 마이애미 데이드 카운티는 수
자원 관리, 교통, 항공, 공공 안전, 공원 및
레크리에이션과 같은 중요한 서비스를 제
공합니다. 카운티의 상하수도 부서에서는
인프라 유지보수를 신속하게 처리하기 위
해 HxGN EAM과 지리 정보 시스템의 융
합을 활용하고 있습니다. 이를 통해 이 기
관은 파이프 라인 파손과 같은 문제를 신
속하게 파악하고 수리 우선순위를 효율적
으로 지정할 수 있습니다. 이 고급 접근
방식은 자산 상태와 위치에 대한 가시성을
높여 대응 시간을 단축하고 계획 및 리소
스 관리를 개선합니다. 마이애미 데이드
카운티의 사전 예방적 전략은 유지보수 관
행에 트랜스포메이션을 가져왔습니다.

다양한 업무 부서 간 협업을 위한 투명성
강화

다양한 부서에서 중요한 정보에 대한 액세
스 및 가시성을 확보하는 것은 어려운 일
입니다. 가트너(Gartner)에 따르면 공공 부
문 조직의 절반 이상이 고립된 전략과 의
사결정을 최우선 과제로 꼽고 있습니다.
예를 들어 북미 최대의 여객 운송 기관인
캐나다 교통공사를 생각해 보세요. 이 조
직은 관리 계층 간의 커뮤니케이션 격차로
인해 차량 서비스의 효율성에 어려움을 겪
고 있었습니다. 역할이 불분명하고 기술자
와 관리자 간의 조정이 제대로 이루어지지
않아 중요한 데이터에 대한 액세스와 일상
적인 생산성을 저해하는 장애물이었습니
다.
HxGN EAM 모바일 앱과 같은 디지털 솔
루션을 도입하여 이러한 문제를 크게 개선
했습니다. 여기에는 향상된 커뮤니케이션,
광범위한 데이터 액세스 작업 자동화, 리
소스 할당 개선 등이 포함됩니다.

디지털 트윈 및 실시간 추적과 같은 디지
털 도구 활용은 중요한 정보에 쉽게 액세
스할 수 있도록 함으로써 고립된 부서를
통합할 수 있습니다. 또한, 디지털 투명성
및 보고 기능을 통해 접근성, 환경 및 안
전 표준과 같은 규정을 준수할 수 있습니
다.

스마트 디지털 리얼리티™를 통한 데이터
격차 해소

스마트 디지털 리얼리티™는 디지털 도구와
실제 인프라를 통합하여 다양한 공공 부문
의 목표와 목적을 달성합니다. 스마트 디
지털 리얼리티를 구현하면 공공 부문 조직
은 실제 상황에서 데이터 기반 인사이트와
시각화를 활용하여 의사결정을 촉진하고
효율성을 높이며 운영 비용을 절감할 수
있습니다.
또한, 기존 애플리케이션을 전체적으로 디
지털 방식으로 개편할 필요 없이 한 번에
하나의 트랜스포메이션 요소에 집중하여
디지털 트랜스포메이션 여정을 쉽게 시작
할 수 있습니다

보안을 최전선으로 끌어올리기

디지털 성숙도가 높아짐에 따라 엔드포인
트의 상호 연결성이 증가하면서 사이버 공
격에 대한 취약성이 높아지고 있습니다.
하지만, 디지털 트랜스포메이션은 이러한
취약점을 강화하여 공공 부문이 새로운 위
협에 더 잘 대처할 수 있도록 지원합니다.
다단계 인증 및 암호화와 같은 고급 보안
조치를 워크플로우에 통합하면 사이버 공
격에 대한 복원력이 향상되어 원활하고 안
전한 운영을 보호할 수 있습니다.

ARC 자문 그룹은 많은 기업이 여전히 비
용이 많이 드는 사이버 사고의 위험에 노
출되어 있다고 강조하며 자동 자산 인벤토
리 유지 관리, 취약성 수정, 업계 표준 준
수 등 다양한 이점을 제공하는 PAS Cyber
Intergrity® 와 같은 솔루션을 추천합니다.
이 솔루션은 산업/OT 사이버 보안 성숙도
모델에 명시된 필수 사이버 보안 작업을
지원하여 시스템 보안 위험 분석 및 관리
를 돕습니다.

장벽을 극복하는 방법

미래의 공공 부문을 설계하기 위해 현재의
공공 부문을 우선 조사해야 합니다. 공공
부문의 요구를 해결하기 위한 현재의 솔루
션은 존재하지만, 기술 격차 확대와 정부
조직 특유의 관료주의가 실행을 가로막는
장벽이 되고 있습니다.

그렇다면 공공 부문은 어떻게 나아가야 할
까요?

공공 부문 기관과 조직은 단계별 접근 방
식을 구현함으로써 미션 크리티컬 디지털
솔루션을 사용하여 지속 가능한 스마트 디
지털 리얼리티를 자체적으로 구축할 수 있
습니다.
최근 딜로이트의 연구에 따르면 강력한 리
더십은 민간 부문에서 디지털 트랜스포메이션을 이끄는 가장 중요한 요소 중 하나
입니다. 공공 부문에도 동일한 개념이 적
용됩니다. 공공 부문에서 이러한 도구를
구현하고 장기적인 효율성을 달성하려면
집단적 동의가 필요하며, 이는 위에서부터
시작됩니다. 경영진과 주요 이해관계자의
의견이 일치하면 조직은 디지털 백본, 즉
확립된 기록 시스템을 구축하여 운영을 간
소화할 수 있습니다.

여기에는 다음과 같은 작업이 포함됩니다:
• 데이터 캡처: 보다 효율적이고 정확한
의사 결정을 위해 기존 정보를 쉽게
액세스하고 분석할 수 있는 디지털 형
식으로 전환하는 프로세스를 말합니다.
여기에는 실제 문서를 스캔하거나 데
이터베이스에서 데이터를 추출하거나
파일을 표준화된 디지털 형식으로 변
환하는 작업이 포함됩니다.
• 프로세스 관리: 특히 엔지니어링 변경
관리에는 엔지니어링 설계, 사양 및 문
서의 수명 주기 전반에 걸쳐 변경 사
항을 관리하기 위한 체계적인 워크플
로우와 절차를 구현하는 것이 포함됩
니다. 엔지니어링 변경 관리는 엔지니
어링 설계의 수정 또는 업데이트가 적
절하게 검토, 승인 및 문서화되어 제품
품질, 규정 준수 및 일관성을 유지하도
록 보장합니다.
• 문서 관리: 업계 표준에 따라 디지털
자산을 정리하고 분류하는 작업이 포
함됩니다. 이를 통해 문서에 태그를 지
정하고 색인을 생성하고 저장하여 검
색, 검색 및 추적이 용이하도록 합니
다.
• 상호 운용성: 다양한 시스템 간의 원활한 통합과 커뮤니케이션을 촉진하기
위해 커넥터, 인터페이스 또는 API를
만드는 작업이 포함됩니다. 이러한 커
넥터는 서로 다른 소프트웨어 애플리
케이션과 시스템 간에 데이터 교환, 동
기화 및 협업을 가능하게 하여 조직의
디지털 에코시스템 전체에서 데이터가
원활하게 흐르도록 보장합니다.
• 단일 데이터 소스: 타사 액세스 및 확
장을 관리합니다. 액세스 제어, 권한
및 인증 메커니즘을 관리하여 민감한
엔지니어링 데이터에 대한 타사 액세
스를 규제하는 동시에 통합, 플러그인
또는 사용자 지정을 통해 디지털 백본
의 기능을 확장하는 메커니즘도 제공
합니다.

귀사가 디지털 트랜스포메이션의 어느 단
계에 있든 헥사곤은 공공 부문 조직이 모
든 단계에서 성과를 개선할 수 있도록 지
원하는 업계 최고의 솔루션을 제공합니다.

정부, 대중교통 기관, 응급 구조대, 전력
유틸리티, 폐수 처리 시설 등이 미션 크리
티컬 디지털 트랜스포메이션을 가속화하여
지역 사회에 최상의 서비스를 제공할 수
있도록 지원합니다.

맺음말

디지털 혁신은 공공 부문 기관에 엄청난
잠재력을 가지고 있습니다. 디지털 트윈,
실시간 위치 추적,예측 분석 기능,고급 사
이버 보안 조치와 같은 최첨단 기술은 선
택적 부가 기능이 아니라 정부, 유틸리티
등의 생산성, 보안, 비용 효율성을 향상시
킬 수 있는 필수 요소입니다.
공공 부문의 선도 기업들은 일관된 구현
방식을 채택함으로써 절차를 간소화하고
지역사회에 보다 효율적이고 접근 가능하
며 안전한 서비스를 제공할 수 있습니다.
공공 부문은 데이터 분석 도구의 힘을 활
용하여 시민의 요구, 리소스 할당, 운영 효
율성 등 거버넌스의 다양한 측면에 대한
인사이트를 얻을 수 있습니다.
디지털 트랜스포메이션은 공공 부문의 미
래를 위한 길을 개척하고 있습니다. 이 여
정에 동참할 준비가 되셨나요?
지금 바로 문의하여 헥사곤 솔루션이 어떻
게 디지털 트랜스포메이션의 가속화에 도
움을 줄 수 있는지 알아보세요.