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8 AcceleratorKMS: 디지털 콘텐츠의 미래 | 기술 문서 접근 방식의 중요성 콘텐츠를 디지털화하고, 콘텐츠 제작에 주제 기반 접근 방식을 채택하고, 최신 콘텐츠 거버넌스 모델을 구현하면 조직이 정보 요구 사항을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이 접근 방식이 중요한 이유는 다음과 같습니다. 프로세스 안전성 향상 콘텐츠의 전체 양을 줄이고, 필요한 경우 기존 콘텐츠를 재사용하며, 적절한 거버넌스 모델을 구현하면 콘텐츠의 기술적 정확성을 크게 높일 수 있습니다. 주제 기반 접근 방식으로 작성하고, 필요한 사람들이 콘텐츠를 이용할 수 있도록 하며, CCMS를 사용하여 콘텐츠를 관리하면 운영자와 강사가 절차 및 교육 자료의 최신 버전을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스의 전반적인 안전성이 향상되고 정보 관련 프로세스의 안전 사고 위험이 줄어듭니다. 디지털/모바일 정보 전달 및 인력 효율성 운영자가 도움을 요청하지 않고도 업무 수행에 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있고, 강사가 많은 양의 콘텐츠를 업데이트하거나 수동으로 평가를 채점하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있다면 전반적으로 업무의 효율성이 크게 향상됩니다. 미래의 인력은 일상 생활에서 사용하는 (구글, 유튜브, 페이스북처럼 작동하는) 정보 시스템을 기대할 것입니다. 중앙 집중식 정보 시스템에서 정보를 얻을 때 그 정보가 올바른 정보로 이해될 수 있습니다. 운영자의 자율성 향상 콘텐츠 품질을 개선하고 현장에서 보다 소비가 가능한 방식으로 제공함으로써 운영자가 독립적으로 작업을 수행하는 데 필요한 자신감을 빠른 시간 내 얻을 수 있습니다. 운영자가 작업 수행 방법이나 절차 수행 방법을 설명하는 풍부한 콘텐츠, 비디오, 인포그래픽, 애니메이션에 액세스할 수 있다면, 중소기업이나 숙련된 작업자에게 도움을 요청할 필요 없이 작업자가 해당 작업을 신속하게 수행할 수 있습니다. 온디맨드 동적 정보 콘텐츠가 더 작은 조각으로 나뉘면 여러 가지 방식으로 주고 받을 수 있습니다. 웹페이지의 봇은 메타데이터 및 전문 검색 엔진과 함께 청크 정보를 사용하여 콘텐츠 본문에서 소모 가능한 정보를 대량 추출합니다. 이를 통해 사용자는 질문을 하고 거의 즉시 답변을 받을 수 있습니다.