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3 AcceleratorKMS: 디지털 콘텐츠의 미래 | 기술 문서 요약 학습은 개인, 팀 및 조직이 강력한 인과 관계 조사와 사고로부터의 경험을 통해 지식, 기술 및 전문성을 습득하는 과정입니다. 인과 학습은 건강, 안전, 보안 및 환경[HSSE], 생산, 신뢰성, 품질, 프로젝트, 재무 등 모든 영역에서 문제 해결 및 사고 조사를 위한 업무 개선 방법론입니다. 대형 프로세스 제조업체는 모든 결과에는 원인이 있으며, 조직이 성과 문제의 원인을 발견하고, 원인으로부터 학습하고, 해결하기 위해 행동할 때 미래의 성과를 개선할 수 있다고 확신하며, 이러한 인과 학습을 적극 지지합니다. 학습 조직은 이러한 방법론을 채택하여 전반적인 비즈니스 성과를 개선하고 사고발생 가능성을 줄일 수 있도록 지원합니다. 데이터는 디지털화의 핵심입니다. 그러나 데이터는 더 나은 의사결정을 지원할 수 있는 정보로 변환될 때에만 진정한 가치를 발휘합니다. 고위험 산업 분야의 조직들은 지속적인 학습을 지원하기 위해 대량의 정보를 관리하고, 지속적으로 업데이트하며, 직원들에게 배포할 책임이 있습니다. 그러나 콘텐츠 관리 활동은 직원들에게 상당한 부담을 주며 간과되는 경우가 많습니다. 이 사례 연구에 따르면 학습 전문가의 시간 중 35%~50%가 매뉴얼 및 절차와 같은 문서를 업데이트하는 데 소요되는 것으로 추정됩니다. 콘텐츠 관리도 중요한 고려 사항이지만, 이보다 더 중요한 것은 직원들의 학습에 미치는 영향입니다. 현재의 종이 기반 패러다임에서는 콘텐츠, 운영 절차 및 기타 관련 학습 자료 간의 연결을 관리하는 것이 불가능하기에 직원들이 보고자 하는 특정 콘텐츠를 찾는 데 어려움을 겪습니다. 석유 및 가스 회사들은 Innovatia Accelerator와 제휴하여 운영 절차 콘텐츠를 관리하기 위한 자동화 솔루션을 구현했습니다. 이 솔루션은 새로운 것은 아니지만, 제품 출시 주기와 기술에 따라 이에 수반되는 콘텐츠를 빠르고 효율적이며 정확하게 제작해야 하는 전자, 통신, IT 산업과는 달리 석유 및 가스 산업에서는 주류로 채택되지 않았습니다. 지식 자산은 물리적 자산과 마찬가지로 프로세스 내에서 의도한 기능을 수행하기 위해 사전 설계, 시운전 및 정기적인 유지 관리가 필요합니다. 다음 사례 연구에서 오래된 문제에 대한 해결책 및 지식 관리의 새로운 패러다임 채택의 잠재력을 설명합니다.