주요 디지털 전환 도전 과제의 해결
경영 컨설팅 기업인 올리버와이만(Oliver Wyman)은 글로벌 기업들의 C레벨 경영진을 대상으로 설문 조사를 실시했는데, 조사 대상 기업의 100%가 지난 3년간 디지털 전환을 시도했으나
단 25%만이 성공했음을 확인했습니다. 이 결과를 바탕으로 디지털 전환의 성공을 위한 다음 여섯 가지 조언을 제시합니다.
다음에 알아보겠지만, EY의 연구는 디지털 전환의 성공을 보장하려는 전력 및 유틸리티 산업의 선도 기업들이 중앙 집중식 성과 관리로 우수 사례를 지원하는 방법을 보여줍니다.
올리버와이만의 연구에 따르면 성공적인 디지털 전환을 온전히 이룬 기업의 거의 절반은
변화에 대한 필요성을 바탕으로 조직을 결집했지만, 성공하지 못한 56%의 기업들은
디지털 전환에서 목표와 공동의 비전이 부족했다고 답했습니다.
더 큰 비전의 맥락에서 절충점을 달성하기 위한 실용적이고 작은 규모의 결과물을
설정하는 조직들이 더욱 성공적이었습니다. 이런 접근 방식은 빠르게 성과를 입증하기
때문에 향후 자금 조달과 지원에 대한 동의를 조직 전반에서 얻을 수 있습니다.
디지털 전환에 성공적인 조직들은 도입할 필요가 있는 새로운 도구들과 기술을 기반으로
인력의 요구사항을 적극적으로 파악했고, 미래 전략 목표를 달성하는 데 필요한 기술에
대해 매우 큰 비중을 두었습니다.
보고서는 다음과 같이 언급합니다. "성공적인 조직들은 ... 어떤 특징, 프로세스,
기능들이 그들이 달성하려는 비즈니스 성과에 가장 연관되어 있음을 이해하고, 가장 큰
가치를 창출하는 곳에 초점을 맞춘 계획을 수립할 수 있습니다. 동시에 향후 실행을 위한
백로그에서 다른 요소들도 추적합니다."
올리버와이만의 연구는 다음과 같이 언급합니다. "조직이 기술 경영진과 비즈니스
소유자 모두를 디지털 전환에 책임지게 할 때, 성공 가능성이 급격히 상승합니다."
우리는 이를 '투 인 어 박스(two in a box, 상자 하나에 두 개 담기)' 모델이라고
부릅니다."
올리버와이만의 보고서에서는 디지털 전환에 성공한 대부분의 기업이 훨씬 개선된
프로그램 관리를 강조했다는 점을 발견했고, "경영진들이 강력한 프로그램 규율을
확립해야 하는데, 이는 추적, 보고, 변화 관리, 소통 전략, 매출 증대를 포함한다고"
덧붙입니다.
1. 명확한 비전을 만들어라 4. 작은 목표에 집중하라
2. 인적 역량을 강화하라 5. 영향력이 가장 큰 이니셔티브를 우선순위로 설정하라
3. 책임을 공유하라 6. 엄격한 프로그램 관리를 보장하라
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성공적인 디지털 전환을 달성하기 위한 6가지 단계, 2023년 12월, 올리버와이만
