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21 1 레거시 시스템을 해결하고 변화를 관리하라 "디지털 성숙도의 격차를 좁히는 것은 단지 데이터를 보유하는 것만으로는 부족합니다. 데이터를 신뢰할 수 있고 접근 가능하게 만들기 위해서는 적절한 인력과 연결된 시스템이 필요합니다. 이는 모범 사례, 숙련된 인력, 견고한 통합 도구, 그리고 신뢰할 수 있는 정보로써 데이터를 사용할 수 있도록 보장하는 품질 프로세스를 의미합니다." 조직이 디지털 스레드 성숙도를 높이지 못하는 이유 중 하나는, 이 과정이 매우 방대한 작업이기 때문입니다. 어디서부터 시작해야 할까요? "우선적으로 레거시 시스템을 해결하는 것입니다. 오래된 소프트웨어 시스템과 프로세스는 성숙한 디지털 스레드 기능을 뒷받침할 수 있는 인프라를 제공하지 않기 때문입니다." "그리고 이는 변화 관리와 함께 진행되어야 합니다. IT 팀은 기존 인프라를 유지하는 데 훌륭한 일을 할 수 있지만, 디지털 스레드를 위한 현대적이고 견고한 디지털 백본을 만드는 최선의 경로를 알지 못할 수 있습니다. 비즈니스에는 잠재적으로 전문 지식 부족이 있을 수 있으며, 이러한 격차는 신속하게 식별되어야 합니다." 2 처음부터 확장성을 고려하라 "귀사가 피해야 할 일은 귀사를 조금 앞서 나가게 해줄 도구에 투자한 후 몇 년 후에 그것들이 이제 비즈니스 요구를 충족할 수 없다는 것을 깨닫는 것입니다. 장기적인 관점을 가지고, 궁극적으로 도달하고자 하는 이상적인 상태를 정의한 후, 디지털 스레드 성숙도에 따라 함께 성장할 수 있는 솔루션을 선택해야 합니다." "그런 거시적 비전을 세운 다음, 그 여정에서 단기적으로 쉽게 얻을 수 있는 성과를 파악하고, 이를 통해 조직 내의 동기부여와 기대감을 조성하십시오. 사람들이 눈에 띄는 진전을 보게 되면, 조직은 다음 단계로 나아갈 의욕을 갖게 됩니다." 로렌스 벤슨 (Lawrence Benson) 헥사곤 에셋 라이프사이클 인텔리전스 사업부, 포트폴리오 전략 담당 부사장 3 현재 상태를 충족시키는 솔루션을 활용하라 "디지털 스레드 성숙도 여정의 어느 단계에 있든, 다음 단계로 나아가기 위해서는 현재 상황에 부합하고 그 기반 위에서 확장 가능한 파트너와 솔루션이 필요합니다. 이전의 투자들이 무효화되지 않도록 해야 하며, 기존 데이터를 다른 시스템과 연결하는 방법을 모색해야 합니다. 단순한 포인트 투 포인트(point-to- point) 방식이 아닌, 지능적으로 통합할 수 있는 방법이어야 합니다." 4 플랫폼 기반 접근 방식을 채택하라 "현재 보유한 시스템을 통합하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 플랫폼 기반 아키텍처를 도입하는 것입니다. 이는 각 포인트 솔루션 간에 데이터를 전달하는 방식 대신, 모든 데이터 출처를 연결해 '단일 화면(single pane of glass)'에서 데이터를 통합적으로 관리할 수 있도록 해줍니다. 이를 통해 어디서든 맥락화된 데이터를 실시간으로 접근하고 분석하며 공유할 수 있습니다. 모든 데이터는 작성, 변경, 정확성 유지, 최신 상태 유지 등이 이루어지는 데이터의 원천 가까이에 보관되기를 원합니다. 그러나 동시에, 데이터를 민주화할 수 있는 포괄적인 플랫폼을 통해 비즈니스 어디에서나 이해관계자들이 데이터를 즉시 접근할 수 있도록 해야 합니다." 5 높은 성숙도에 도달할 때 인공지능(AI)을 활용하라 "가장 성공적인 조직들은 그들이 신뢰할 수 있는 데이터를 보유하고 있습니다. 이 데이터는 신뢰할 수 있는 위치에 보관되어 있으며, 최신 상태이고 포괄적입니다. 또한 디지털 스레드 덕분에 언제 어디서든 접근할 수 있습니다. 다음 성숙도 단계는 AI를 활용하는 것입니다. 기반이 제대로 갖추어져 있다면, AI 도구를 추가하여 데이터 분석 속도를 기하급수적으로 높이고, 이상 징후나 근본 원인을 식별하며, 조직 전체의 운영 효율성을 개선할 수 있습니다." 그렇다면 조직은 어떻게 디지털 스레드 성숙도를 고급 수준으로 발전시키고, 주요 비즈니스 과제를 해결하기 위해 필요한 완전한 데이터 가시성을 확보할 수 있을까요? 헥사곤 에셋 라이프사이클 인텔리전스 사업부의 포트폴리오 전략 담당 부사장인 로렌스 벤슨 (Lawrence Benson) 은 다양한 산업 분야의 조직들과 협업하며 이 영역의 성숙도를 높이는 데 깊은 경험을 갖고 있습니다. 그는 다음 다섯 가지 조언을 제공합니다: